Ao longo de uma década as videolocadoras passaram por inúmeras crises, devido, principalmente, à comercialização de cópias piratas e a sites onde é possível realizar downloads do material. Para sobreviver em um mercado imprevisível, muitas delas apostam na diversificação de serviços como forma de atrair clientes. Promoções, sistema de delivery e de fácil devolução (que diminuam o deslocamento do consumidor) foram algumas das facilidades encontradas por esse público para manter-se no mercado.

Outra aposta do segmento é a preocupação dos consumidores com a qualidade. Segundo a proprietária da Play Movie, a demora do download e a falta de qualidade e de legendas são as principais justificativas dos clientes que seguem fiéis às locadoras.